OurDream opzeggen
& account verwijderen
Zo stop je je OurDream-abonnement op tijd vóór de volgende betaling en laat je je account desgewenst voorgoed verdwijnen. Ik laat je elk venster zien tot en met de laatste knop, wat er na het opzeggen met je coins en afbeeldingen gebeurt en in welke gevallen je nog geld terugkrijgt. En je leest waarom de grote roze knop in het opzegvenster niet de knop is die je zoekt.
Je wilt stoppen met OurDream en vraagt je af waar die knop verstopt zit, of er volgende maand nog wordt afgeschreven en wat er met je afbeeldingen gebeurt.
Het uitmaken met een echte vriendin betekent: een lang gesprek, een paar tranen en de dag dat je eindelijk je favoriete hoodie terugkrijgt. Bij OurDream is het een venster met twee knoppen, en zij wil alleen weten of het aan de beeldkwaliteit lag.
Het echte opzeggen is eerlijk gezegd nauwelijks langer dan deze grap. Een paar dingen moet je wel eerst regelen, anders zijn je coins weg en je afbeeldingen onzichtbaar.
Ik ben met mijn Premium-account de hele route gelopen, tot aan de laatste knop, zonder erop te klikken, want mijn abonnement heb ik nog nodig voor de volgende tests. Hier zie je elk venster, wat er na het opzeggen overblijft, wanneer je op een terugbetaling kunt hopen en hoe je je account verwijdert. Twijfel je nog vanwege de prijs, kijk dan even op mijn pagina over de OurDream prijzen.
Opzeggen: drie klikken tot de laatste knop
Klik in je profiel op „Abonnement“. Daar zie je je actieve abonnement, de datum van de volgende betaling (bij mij 19 november) en helemaal onderaan een klein grijs linkje: „Cancel Subscription“.
De link opent een venster in het Engels: „Cancel your subscription?“. Het herinnert je eraan dat je tot het einde van de betaalde periode toegang houdt, vraagt naar een reden en geeft je een vrij veld voor een toelichting. Onderaan staan twee knoppen: „Keep Subscription“, groot en roze, en „Cancel“ als kleine rode tekst.
Je zegt op met „Cancel“. De grote roze knop houdt je abonnement aan, en hij staat precies daar zodat je er uit reflex op klikt.
Ik ben op dit punt gestopt zonder iets te bevestigen, en mijn abonnement loopt gewoon door.
De lijst met redenen is kort: terugkerende afschrijvingen vermijden, chatkwaliteit, alleen aan het testen, te duur, beeldkwaliteit, videokwaliteit, moderatie of iets anders. Een korting om je over te halen te blijven, komt niet voorbij, en dat vind ik eigenlijk best fair.
Een opzegtermijn is er niet: je zegt op wanneer je wilt, en het abonnement stopt aan het einde van de periode die je al betaald hebt. Wil je niet nog een keer afgeschreven worden, regel het dan uiterlijk op de dag vóór de datum onder „Next payment“. Een mail naar [email protected] kan ook, maar de link is sneller.
Na het opzeggen: wat blijft, wat verdwijnt
Om het concreet te maken, hier mijn eigen stand als ik vandaag zou opzeggen: een abonnement dat tot 19 november betaald is, 381 coins op de teller en een paar personages uit mijn tests, inclusief hun afbeeldingen. Dit zou er met elk onderdeel gebeuren:
| Tot het einde | Daarna | |
|---|---|---|
| Onbeperkt berichten | ✓ | ✗ |
| Resterende coins | bruikbaar | weg bij nieuw abonnement |
| Je afbeeldingen en video's | ✓ | wazig |
| Communitypacks | ✓ | wazig |
| Je personages | ✓ | blijven in je account |
| Coins bijkopen | ✓ | ✗ |
Het meest balen is het van de afbeeldingen. Zonder abonnement worden al je afbeeldingen en video's onscherp, gekochte communitypacks inbegrepen. Met een nieuw abonnement komen ze terug, maar tot die tijd kun je ze niet meer bekijken. Het helpcentrum raadt daarom aan om alles wat je wilt houden vooraf te downloaden.
Over de coins spreekt het helpcentrum zichzelf een beetje tegen: de ene pagina zegt dat ze niet vervallen, een andere dat ongebruikte coins bij een later nieuw abonnement niet worden teruggezet. Ga er voor de zekerheid van uit dat ze weg zijn en geef ze uit voor het einde.
Geld terug: wanneer het lukt
Opzeggen levert je niet automatisch geld op, je houdt alleen toegang tot het einde van de looptijd. Voor een terugbetaling moet je een verzoek indienen bij de support, en de voorwaarden zijn streng.
| Situatie | Terugbetaling |
|---|---|
| Binnen 14 dagen, dienst nog niet gebruikt | ✓ |
| Maandabonnement, coins al uitgegeven | ✗ |
| Jaarabonnement, minder dan 25 % gebruikt | volledig of gedeeltelijk |
| Technisch probleem, binnen 14 dagen gemeld | per geval |
| Betaling met crypto | ✗ |
Bronnen: terugbetalingsbeleid van OurDream en helpcentrum, geraadpleegd op 28-10-2026.
Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor de EU, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Volgens het terugbetalingsbeleid kun je het wel kwijtraken als je de dienst direct na de aankoop gebruikt. En omdat bijna iedereen in de eerste minuut na de betaling begint te chatten, heb je er in de praktijk alleen wat aan als je nog helemaal niets gebruikt hebt.
In je profiel onder „Support en feedback“ en dan „Contact opnemen met support“. Of je mailt naar [email protected].
Het e-mailadres van je account, het product (abonnement of coins), datum en bedrag van de afschrijving en de reden van je verzoek.
Volgens het helpcentrum krijg je binnen 24 tot 48 uur antwoord. Wordt de terugbetaling goedgekeurd, dan staat het geld na 5 tot 10 werkdagen weer op je kaart.
Denk wel aan de keerzijde: na een terugbetaling wordt het abonnement beëindigd, worden ongebruikte coins verwijderd en zijn je afbeeldingen wazig.
Wil je geld terug? Stuur meteen de datum en het exacte bedrag van de afschrijving mee en bewaar een kopie van je bericht, dat scheelt je drie rondjes met de support. En Daan, het uitmaken met „Image Quality“ als reden, dat had zelfs ik niet gedurfd.
Account verwijderen: wat de laatste stap vraagt
Opzeggen verwijdert niets: je account, personages en chats blijven bestaan. Moet alles weg, ga dan in je profiel naar „Accountbeheer“. Helemaal onderaan in de „Gevarenzone“ staat de link „Account verwijderen“.
Eén klik opent „Confirm it’s you“: OurDream wil je eerst een verificatiecode per e-mail sturen. Hier ben ik gestopt en heb ik geen code aangevraagd. Volgens het helpcentrum volg je daarna gewoon de instructies, en wordt de verwijdering binnen 24 tot 48 uur afgehandeld.
Volgens het helpcentrum worden verwijderd: al je afbeeldingen en video's, niet-gepubliceerde personages, de chatgeschiedenis, resterende coins (zonder terugbetaling) en de toegang tot je account, zelfs als er nog betaalde tijd over is. Een actief abonnement wordt automatisch opgezegd. Het geheel is definitief: je kunt later een nieuw account aanmaken, maar dat begint weer bij nul.
Twee punten uit het privacybeleid moet je kennen. Sommige gegevens mogen om juridische redenen bewaard blijven. En als je een personage hebt gepubliceerd en het populair is geworden, behoudt OurDream zich het recht voor om het ook na het verwijderen van je account online te laten staan.
Mijn lijstje voordat je gaat
Alle afbeeldingen die je wilt houden, en wel vóór het einde van de looptijd. Daarna zijn ze wazig.
Liever nog een paar foto's dan verloren coins. Wat ze waard zijn, staat op mijn pagina over de OurDream prijzen.
Een openbaar, populair personage kan na je vertrek online blijven. Zet het vooraf op privé of verwijder het.
Onder „Voorkeuren en meldingen“ zet je de mails over community, productupdates en speciale aanbiedingen uit. Account- en beveiligingsmails krijg je hoe dan ook.
In de maand erna mag er geen afschrijving van „DREAMSTUDIOS.CO“ meer opduiken. Gebeurt dat toch, meld je dan met je screenshot bij de support.
FAQ
Kan ik OurDream per e-mail opzeggen?
Ja, met een mail naar [email protected] vanaf het adres van je account. De link „Cancel Subscription“ is wel sneller en werkt meteen.
Is er een opzegtermijn?
Nee. Je zegt op wanneer je wilt, en het abonnement loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt.
Verdwijnen mijn personages als ik opzeg?
Nee, die blijven in je account. Alleen afbeeldingen en video's worden onscherp. De personages zijn pas weg als je je account verwijdert.
Hoe lang duurt het voordat mijn account verwijderd is?
Volgens het helpcentrum 24 tot 48 uur na je bevestiging.
Kan ik later weer instappen?
Ja, via je profiel. Het is dan een nieuw abonnement: je afbeeldingen zijn weer zichtbaar, maar je oude coins krijg je niet terug.
Mijn conclusie
OurDream opzeggen is simpel: één link, één venster en het kleine knopje „Cancel“. De enige valkuil is de grote roze knop die je abonnement aanhoudt. Voordat je klikt, geef je je coins uit en download je je afbeeldingen, want daarna zijn ze wazig.
Op geld terug reken je alleen als je bijna niets gebruikt hebt of een jaarabonnement hebt. En mocht je ooit terug willen, dan staat alles wat belangrijk is over het platform in mijn OurDream AI review.
